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Telemarketing e Call Center

$79.00

CERTIFICADOS VÁLIDOS EM TODO TODO TERRITORIO NACIONAL

Somos a FAESTEC - Faculdade de Ensino Superior em Tecnologia e Ciências, devidamente constituída sob o CNPJ 24.848.481/0001-58, tem sua atuação Autorizada de acordo com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04. Nossos cursos são de nível básico e medio, livres, são cursos destinados ao aprimoramento profissional.

CURSOS VÁLIDOS E RECONHECIDOS EM TODO O BRASIL

Todos os cursos online são validados pela FAESTEC, o envio postal do certificado que será enviado pelos correios para todo territorio. Os certificados com carga horária de 25 a 370 horas.

Curso com certificado válido em todo o Brasil.

Course Description

Aprenda os principais tópicos e segredos do setor que cresceu 235% nos últimos 3 anos no Brasil. Com o curso de telemarketing e call center você vai aprender:

  • Como atender corretamente o cliente ao telefone
  • Lidar com a reação dos clientes do outro lado da linha
  • Superar seus medos ao telefone.
  • E  muito mais.

Aproveite essa oportunidade, com o curso de telemarketing e call center grátis, atue em um dos setores que mais emprega pessoas nesse país.

Aumente suas chances de sucesso com esse cursos de telemarketing e call center.

Público-alvo do curso de telemarketing e call center:

  • Pessoas que buscam aperfeiçoamento e aspiram promoções no seu emprego.
  • Profissionais de telemarketing que desejam ampliar seus conhecimentos
  • Pessoas que procuram uma oportunidade de emprego
  • Pessoas que vão iniciar seu próprio negócio, pois o mercado de tele-serviços está crescendo e oferecendo uma forte opção comercial para pequenas empresas.

Com o seguinte conteúdo programático:

Introdução
Conceito de Telemarketing
Principais Vantagens do Telemarketing
Outros Usos do Telemarketing
Os Ganhos com o Telemarketing
Regras para o Uso do Telemarketing
Comunicação como Processo
Obstáculos no Processo de Comunicação
O Sucesso no Telemarketing
Comportamento ao Telefone
Atendimento a Clientes
Cuidados com a Voz
Cuidados com o Vocabulário
Técnicas de Vendas
Psicologia em Técnicas de Vendas
PNL aplicado a Vendas
Técnicas de Venda por Telefone
Telemarketing Ativo e Receptivo
O Operador de Telemarketing
O Callcenter
Roteiro – Script
Anexos

Course Curriculum

  •   0/21

    • Introdução
    • Conceito de Telemarketing
    • Principais Vantagens do Telemarketing
    • Outros Usos do Telemarketing
    • Os Ganhos com o Telemarketing
    • Regras para o Uso do Telemarketing
    • Comunicação como Processo
    • Obstáculos no Processo de Comunicação
    • O Sucesso no Telemarketing
    • Comportamento ao Telefone
    • Atendimento a Clientes
    • Cuidados com a Voz
    • Cuidados com o Vocabulário
    • Técnicas de Vendas
    • Psicologia em Técnicas de Vendas
    • PNL aplicado a Vendas
    • Técnicas de Venda por Telefone
    • Telemarketing Ativo e Receptivo
    • O Operador de Telemarketing
    • O Callcenter
    • Roteiro – Script